Apartado de histórico de atenciones
Diríjase a CRM -> Atención al cliente -> Histórico de atenciones.
Podrá visualizar los registros de las atenciones de todos los servicios:
Campos
Nombre: Nombre del cliente.
Canal contacto: Número de teléfono (WhatsApp) o ID de la página ( desde donde llegó la conversación.
Momento: Fecha y hora desde el último contacto.
Agente asignado: Agente al que se le asignó la conversación.
Conversación: Al dar clic en el ícono le mostrará a conversación:
También puede responder a la conversación si es una oportunidad abierta.
Servicio de atención: El servicio (Registrado en el sistema) desde donde se originó la conversación.
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