Contenido
Para hacer un envío masivo siga estos sencillos pasos:
Abrir la pestaña de CRM y Envíos
Diríjase a CRM -> Atención al Cliente -> Envíos.
Ingresar datos y contenido del envío masivo
En el apartado de Envíos podrá visualizar el historial de envíos, realizar reportes con la opción Exportar, buscar por cada campo con Búsqueda Avanzada y ordenar por el campo deseado desde Ordenar.
Para crear una campaña haga clic en Nuevo.
Se desplegará el formulario para ingresar los datos correspondientes:
Campaña: nombre de la campaña.
Inicio del Envío: Esta fecha y hora es netamente estimativa, ya que el envío se hará desde el teléfono celular (SMS) o whatsapp web (WhatsApp).
Servicio: SMS o WhatsApp.
Estado: Abierto, Programado, Enviando o Finalizado.
Enviar a varios Prospectos: Esta opción define si el envío se hará a uno o varios prospectos.
Prospecto: si el envío es a un solo prospecto, debe seleccionarlo en este campo.
Etiquetas: si el envío es a varios prospectos, se seleccionan las etiquetas.
Tipo de mensaje: Esta opción está disponible para el servicio de whatsapp, con Imagen y Video como opciones de contenido multimedia.
Contenido: aquí se escribe el mensaje a ser enviado, este espacio cuenta con variables de %nombre% para el nombre del prospecto y %nombre_completo% para el nombre completo, estos cambiarán de acuerdo a los datos de cada contacto.
Saludo: de todos los saludos que se ingresen, estos se enviarán de forma aleatoria junto al mensaje si se agrega la variable %saludo%.
Despedida: de todas las despedidas que se ingresen, estos se enviarán de forma aleatoria junto al mensaje si se agrega la variable %despedida%.
Para finalizar, haga clic en Guardar.
Editar o borrar una campaña existente
Para editar los datos de la campaña clic en el ícono marcado:
No olvide Guardar los cambios, si desea borrar la campaña clic a Borrar.
Detalle de la campaña
Desde el ícono marcado puede verificar el detalle de la campaña:
Desde Detalle puede verificar los prospectos, el estado de los mensajes, si ya se envió, entregó y vió, la oportunidad y otros campos que se pueden ocultar desde Campos, ordenar de acuerdo a la necesidad en Ordenar y crear reportes en planillas o pdf de la campaña en Exportar.
Video de ayuda para envío masivo: https://youtu.be/IhZi_MxGXXQ
