Contenido
Apartado de datos de atendimiento
Diríjase a CRM -> Atención al cliente -> Flujos -> Datos de atendimiento.
Para crear un dato de tendimiento haga clic en Nuevo
Configurar datos de atendimiento
Nombre: Identificador del atendimiento.
A la derecha de cada opción se sencuentra el estado de cada una Sí para activo y No para inactivo.
Cuando se activan las opciones se habilita un espacio para escribir el mensaje correspondiente.
Envia N° de atención al inicio: Envía un mensaje al cliente con el número de oportunidad(#oportunidad_nro).
Envia mensaje al reasignar agente: Envía un mensaje cuando se reasigna la conversación.
Envia nombre del agente: Envía el nombre del agente a cargo de la oportunidad(#agente_nombre).
Reintentar Conversación: Envía un mensaje en caso de que el cliente no responda, debe ser dentro de las 24 horas.
Tiempo de espera para Reintentar Conversación: Contado en minutos.
Mensaje de Reintento de Conversación: Especifique el mensaje.
Finalizar Oportunidad: (en caso de que el cliente no responda) Sí – No.
