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Apartado de equipos
Diríjase a CRM -> Atención al cliente -> Contactos -> Equipos.
Los equipos de trabajo son grupos de agentes a los que se les asignan conversaciones según la configuración.
Crear equipos
Para crear un equipo haga clic en Nuevo.
Datos del Equipo
Equipo: Nombre del equipo.
Activo: Sí – No.
Clic en Agregar.
Miembros del equipo
Clic en Nuevo para agregar un miembro al equipo
Luego de seleccionar el agente haga clic en el símbolo « ✔«, que se encuentra a la izquierda del nombre.
Puede agregar todos los agentes que desee siguiendo el mismo procedimiento, para borrar un agente del equipo haga clic en el símbolo «x» que se encuentra también a la izquierda del nombre.
Para guardar la configuración no olvide dar clic en Guardar.
