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Para realizar un informe de los chats de clientes, diríjase a CRM -> Atención al Cliente -> Histórico de Atención.
Configuración
Si desea filtrar por fechas específicas puede hacerlo desde Búsqueda Dinámica, por ejemplo; para que el informe solo muestre los mensajes del mes anterior la configuración debe ser la siguiente:
Momento -> El mes pasado-> Aplicar.
Puede seleccionar los campos que desa ver en su informe desde Campos.
Desde Ordenar puede ordenar de acuerdo al campo que seleccione, por ejemplo; con la siguiente configuración:
El orden sería de acuerdo a la fecha, desde el chat más reciente al más antiguo.
Generar informe
Cuando termine la configuración, clic en el botón Exportar.
Seleccione el formato del informe.
También puede ocultar o mostrar campos en Seleccionar Columnas (Columna Izquierda: ocultar, Columna Derecha: mostrar).
Clic en Aceptar para generar el informe.
