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Chats de clientes

Para realizar un informe de los chats de clientes, diríjase a CRM -> Atención al Cliente -> Histórico de Atención.

Configuración

Si desea filtrar por fechas específicas puede hacerlo desde Búsqueda Dinámica, por ejemplo; para que el informe solo muestre los mensajes del mes anterior la configuración debe ser la siguiente:

Momento -> El mes pasado-> Aplicar.

Puede seleccionar los campos que desa ver en su informe desde Campos.

Desde Ordenar puede ordenar de acuerdo al campo que seleccione, por ejemplo; con la siguiente configuración:

El orden sería de acuerdo a la fecha, desde el chat más reciente al más antiguo.

Generar informe

Cuando termine la configuración, clic en el botón Exportar.

Seleccione el formato del informe.

También puede ocultar o mostrar campos en Seleccionar Columnas (Columna Izquierda: ocultar, Columna Derecha: mostrar).

Clic en Aceptar para generar el informe.

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