Si utiliza el CRM probablemente alguna vez se topó con que ya no podía responder a un mensaje enviado por un cliente, pero, ¿esto a qué se debe?…
Se debe a la políticas de de WhatsApp para empresas:
Puede encontrar las políticas en el sitio oficial de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?locale=es_LA
Hay alternativas para que esto se reduzca a lo mínimo, como la opción de reintentar conversación.
Para que la empresa inicie la conversación se deben utilizar plantillas de mensaje. Para más detalles visite Obtener plantillas y Realizar campaña.
